День рождения МФЦ: в ЕАО это праздник для сотен специалистов

МФЦ — сегодня эту аббревиатуру знает каждый житель страны, кто хотя бы раз получал справку или другой документ.

В автономии в центрах работают сотни специалистов. Каждый проходит обучение, чтобы оказывать услуги качественно. Многие трудятся в учреждении практически с открытия.

Карьеру в МФЦ Евгения начинала оператором клиентской службы. Сейчас она уже руководит отделом, который занимается мониторингом и развитием учреждения: курирует деятельность филиалов во всей области. В этом году ровно десять лет, как пришла в многофункциональный центр. Работа в основном с людьми. Каждый со своими особенностями характера и требованиями.

Евгения Бергалина, начальник отдела мониторинга и развития ОГБУ «МФЦ»:

— Выяснить, понять человека, что ему требуется и, естественно, обязательно должен быть результат. Это должна быть оказана качественно услуга. Как правило, заявитель к нам всегда приходит за тем, чтобы услуги им оказывались качественно и поэтому результат должен быть такой всегда.

Вначале выпускница ДВГСГА трудилась в отделе соцзащиты администрации Облученского района. Когда предложили перейти в новую структуру, согласилась без долгих раздумий, так как её основная специальность «социальная работа» и деятельность в МФЦ были во многом созвучны. Однако о том, что забот будет так много, Евгения не знала. Но трудности не испугали.

Евгения Бергалина, начальник отдела мониторинга и развития МФЦ ОГБУ «МФЦ»:

— Мы думали, что мы будем осуществлять точно так же, только именно социальной защиты. Потом постепенно услуги начали добавляться и вообще эта работа, она мне нравится. Эта работа, почему мне нравится? Я выбрала именно социальную работу, потому что мне очень нравится помогать людям. И когда на тот момент, ещё в далёком году, когда я поступала в высшее учебное заведение, придя на ярмарку профессии в нашем ЦДТ, я увидела этот буклет «Социальная работа». Я прочитала, и я поняла, что это моё!

Коллеги, отзываясь о Евгении Бергалиной, не жалеют похвал, говорят о ней, как о человеке, которому можно поручить практически любое дело и оно непременно будет выполнено.

Анна Лаврова, заместитель директора по развитию сети МФЦ ОГБУ «МФЦ»:

— Коммуникабельный,  доброжелательный, ответственный специалист. На все сложные задачи находятся нестандартное решение. Требовательна к себе, к работе, к результату и к своим подчинённым. Таких специалистов сейчас очень мало.

Карьера — не помеха семейному счастью, считает Евгения. Поэтому на работе она — требовательный начальник, а дома — любящая жена и добрая мама троих детей.

Евгения Бергалина, начальник отдела мониторинга и развития МФЦ ОГБУ «МФЦ»:

— Потому что материнство — это прекрасно и любая женщина, я думаю, мечтает об этом. Поэтому, несмотря на то, что современный мир трактует свои условия, материнство остаётся материнством, и оно должно быть, и я среди всех своих знакомых всегда призывала о том, чтобы семья должна быть большой. Воспитывая троих детей, я всегда говорю, окунаешься в детство и получаешь максимум удовольствия.

Свободное время и выходные семья предпочитает проводить на даче или в прогулках по городу. Ещё одна семейная традиция — играют в настольные игры.

Муж Евгении — машинист электровоза. Работа нелёгкая, но это не снимает ответственности заботиться о семье, — считает Сергей. Поэтому жене — он главная опора во всех её начинаниях.

Сергей Бергалин,  муж Евгении:

— Помощь — тут без этого никак, одному в любом случае будет с тремя детьми сложно. Когда-то, где-то приготовить ужин, обед, где-то что-то с детьми на какие-то занятия сходить, погулять. Всегда поддерживать свою супругу, помогать ей не только в семье, но и в общественной жизни.

Ответственный работник, мама, сторонница здорового образа жизни и активная общественница. Евгения Бергалина считает, что такой насыщенной и должна быть жизнь современной женщины.

Автор: Алексей Калашников

Оператор: Максим Сидичкин