На повышение уровня оказания медицинской помощи может повлиять каждый житель ЕАО

Для улучшения качества в сфере здравоохранения в регионе проводят социологические исследования.

Уровень оказания медицинской помощи — ключевой показатель социального благополучия. Для определения направлений развития сферы здравоохранения необходим объективный отзыв каждого гражданина. О том, как проходит опрос в Еврейской автономии и с какой сложностью сталкиваются в ходе его проведения, расскажет Диана Скорик.

Ежегодное прохождение диспансеризации или незапланированный визит к врачу. К сожалению, не всегда посещение медицинских учреждений может проходить гладко. И чтобы решать возникающие проблемы в сфере здравоохранения и улучшать качество оказания медуслуг проводят социологические исследования.

— Находитесь ли вы в данный момент в медицинском учреждении?

Это один из вопросов его перечня. Однако дойти до него специалисты порой не успевают. Люди, запуганные различными схемами мошенничества, сразу сбрасывают звонок. Для того чтобы не упустить возможность повлиять на работу медучреждений, следует помнить несколько вещей. Во-первых, проводят опрос только сотрудники двух страховых компаний Согаз-мед и Капитал.

Наталья Скок, директор Хабаровского филиала страховой компании:
— Страховой компанией звонки осуществляются со стационарных номеров телефона, то есть и выглядит на экране это так. Указан код города и номер стационарного телефона. Также высвечивается, что это Еврейская автономная область.

Во-вторых, начинают специалисты разговор всегда с представления. Вопросы четко структурированы и касаются только сферы здравоохранения: от доступности записи к врачу и времени ожидания в очереди до качества осмотра. Социологические исследования проводят на регулярной основе. Как отмечают специалисты, мнения об оказании медуслуг у многих расходится.

Татьяна Брыксина, страховой специалист:
— Люди делятся 50 на 50. Кому-то нравится, кто-то очень доволен Валдгеймской больницей. Им нравится, что там полный штат и отношение врачей. Также есть и недовольные, кому не оказали вовремя помощь.

Ежемесячно опрашивают в регионе порядка 270-280 человек. Выборка респондентов производится по таким критериям как: место проживания, возраст и пол. Важная часть социологического исследования – анонимность. Поэтому граждане могут объективно оценить работу медучреждений региона.

Ольга Писарева, директор фонда обязательного медицинского страхования ЕАО:
— Когда проводится опрос, получается, находятся болевые точки, на которые следует обратить внимание как администрации региона, как администрации медицинских организаций. И в том числе нас – это фонда обязательного медицинского страхования и страховых медицинских организаций. Для того чтобы люди уходили довольными, оказанной медицинской помощью.

Повышение уровня оказания медицинской помощи – в руках каждого из жителей автономии. Главное не забывайте про упомянутые правила и обращайте внимание на наличие кода региона в начале номера.