В ЕАО провели первый конкурс профмастерства среди сотрудников МФЦ

Многофункциональный центр и его филиалы в регионе работают уже 12 лет.


За это время удалось подготовить десятки специалистов, которые качественно предоставляют услуги жителям области. А вот, кто из сотрудников самый лучший — решили выяснить на первом конкурсе профмастерства.

Жители Еврейской автономии и города Биробиджана знают, что МФЦ – это простые решения сложных проблем. И первые, кого видят граждане в прекрасном здании по Проспекту 60-летия СССР, это клиентская служба, сотрудники которой решили узнать, кто из них лучший профессионал.

Презентации на конкурс начали поступать ещё в ноябре прошлого года. Каждый видеоролик – не только короткий рассказ о работе, но и личная история. 12 критериев оценки, среди которых уровень образования, семейное положение, производительность труда, отсутствие жалоб от клиентов, наличие наград. Но самое главное, умение общаться с людьми.

Наталья Канделя, начальник департамента социальной защиты населения правительства ЕАО:
— Практика показывает, что можно сделать всё идеально, по приёму документов, но человек уйдёт неудовлетворённый, потому что он не получил удовлетворения потребности в общении, и уважения к себе, как к личности.

Сегодня финалисты готовы к командной борьбе, полны решимости бороться за звание «Лучший».

— Филиал мы хоть куда, будем впереди всегда, дружно, весело живём, никогда не подведём.

Анатолий Кузнецов, заведующий филиалом МФЦ в с. Ленинское:
— Мы работаем так, чтобы к нам люди шли, и к нам люди идут, и особенно мы сегодня работаем, и должны, работать качественно, быстро и активно.

Представить современную жизнь без МФЦ уже невозможно. Современные офисы, электронная очередь, постоянно увеличивающийся перечень услуг, большая часть которых доступна в режиме онлайн.

Кирилл Еремеев, первый заместитель начальника департамента социальной защиты населения правительства ЕАО:
— Более 150-ти государственных и муниципальных услуг на сегодня можно получить по принципу «одного» окна в МФЦ. Около тысячи услуг ежедневно предоставляются в офисах МФЦ на территории области. Работа единого контактного центра, организованного в конце прошлого года на базе МФЦ в короткие сроки доказало свою значимость и эффективность.

С первых дней создания многофункционального центра в еврейской автономии, его возглавляет Рита Андреева. По мнению руководителя, успешная работа Центра возможна только на базе налаженного межведомственного взаимодействия.

Рита Андреева, директор МФЦ ЕАО:
— Мне выпала честь вот уже двенадцать лет рядом с вами решать сложные задачи, рядом с вами, вместе с вами, преодолевать трудности, и достигать побед, поэтому в этом конкурсе, нет тех, кто не победил, победили все.

И всё же имена победителей названы. Лучшим стал филиал МФЦ в посёлке Смидович, а в личном зачёте главный специалист центра в Биробиджане Алёна Колесникова.

Алёна Колесникова, главный специалист филиала МФЦ в г. Биробиджане:
— На этой волне хочется стремиться к лучшему, и с гордостью нести звание лучшего специалиста МФЦ. Спасибо большое моему родному филиалу за поддержку, я вас очень люблю.

Евгения Бабцева, заведующая филиалом МФЦ в п. Смидович:
— Я очень люблю свою работу, я иду на свою работу с удовольствием, мне нравится, что результат моей работы – помощь населению, мне говорят «Спасибо», и уходят от нас довольные, а это самое главное.

Любое состязание, это толчок, это шаг вперед, и судя по тому, каким был первый конкурс специалистов МФЦ, можно быть уверенным в том, что для нас, рядовых россиян, процесс получения государственных и муниципальных услуг станет более комфортным.

Автор: Сергей Корнилевский
Оператор: Владимир Кручинкин

!