Восемь лет со дня образования отмечает областной Центр обработки вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру 112

Оперативность, точность и поддержка.

Сегодня восьмилетие отмечает областной Центр обработки вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру 112. С момента открытия операторы приняли и обработали более восьмисот семидесяти тысяч звонков. Каждый разговор с заявителем требует особого внимания, точного определения степени угрозы и немедленного принятия решения. Благодаря профессиональной подготовке специалистов центра и налаженному сотрудничеству с другими диспетчерскими службами региона, жителям области оказывается своевременная помощь.

Елена Горобенко, аналитик Центра обработки вызовов по единому номеру 112:

— Мы отсеиваем хулиганские звонки, случайные звонки, детскую шалость. Мы даем консультации по вопросам  обеспечению  жизни, по угрозе жизни для населения и только те вызовы, которые требуют экстренной помощи, мы оформляем и отправляем в экстренные службы.

Иван Заренбин, специалист по защите информации Центра обработки вызовов по единому номеру 112:

— У нас, скажем так, согласно всем регламентам есть определенное время на прием вызовов, но за 8 лет у нас нет ни одного пропущенного вызова. Бывает, когда люди, понимая, что не туда позвонили, и сбрасывают вызов, потом сами пытаются связаться с какими-то службами. Но когда они звонят в 112, у нас прощеных вызовов нет.