МФЦ Еврейской автономии вошел в число лучших в стране

Госуслуги – это удобно и просто.

Согласно рейтингу Минэкономразвития Многофункциональный центр Еврейской автономии в 2023 году вошел в число лучших в стране. Показатели эффективности офисов «Мои документы» — доступность и качество услуг, цифровизация, новаторские решения. Какие возможности есть у граждан на государственном портале?

Галина Панькова решила оформить субсидию на оплату ЖКХ. Пробовала проделать эту операцию на портале «Госуслуги». Справиться самостоятельно оказалось непросто. Поэтому обратилась за помощью в областной многофункциональный центр.

Галина Панькова, жительница г. Биробиджана:
— У администратора узнала, куда мне подойти, к какому специалисту, который со мной поработает, объяснит, решит мою проблему и все мне расскажет, покажет уже индивидуально.

Оказалось Госуслуги – это проще, чем кажется. Вместе с оператором Галина оформила денежную компенсацию за пять минут. И главное – все эти сведения уже отражены в личном кабинете на государственной информационной платформе.

Евгения Бергалина, начальник отдела мониторинга, развития МФЦ ЕАО:
— Всю историю этого заявления можно также посмотреть в личном кабинете. И самый главный плюс – это то, что решения о принятом … вернее о результате рассмотрения будет направлено электронной почтой также в личный кабинет заявителя. Т.е. ей не обязательно куда-то ходить, узнавать, она может это сама посмотреть дома в личном кабинете.

Минэкономразвития представило рейтинг офисов «Мои документы» за 3-й квартал 2023 года. В число лучших вошли центры госуслуг 51-го региона, в том числе и Еврейской автономии. Областной МФЦ стремится соответствовать высоким требованиям. В первую очередь – здесь ориентированы на клиентоцентричность.

Почти все меры социальной поддержки можно оформить на едином портале государственных и муниципальных услуг. Самые популярные у жителей области – субсидии на ЖКХ, оплата жилья, социальная карта для проезда в общественном транспорте. Среди преимуществ цифровой платформы — нет необходимости посещать банк для оплаты госпошлин. А еще – круглосуточная доступность, отсутствие очередей, служба поддержки, фиксированный срок получения услуги. По заявлению гражданина его проинформируют о каждом этапе работы.

Автор: Виталий Ищенко
Оператор: Константин Шаповалов